Regulamin

Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem www.sypialniaplus.pl (dalej: „Sklep" lub „Serwis") prowadzony jest przez:

Senpuro Home and Garden sp. z o.o.
ul. Połczyńska 49, 01-336 Warszawa
NIP: 5223205167, REGON: 389295710, KRS: 0000908331
Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS

Kontakt: info@sypialniaplus.pl, telefon 883 999 100 (Pn-Pt 8:00-16:00).

Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa:

• zasady korzystania ze Sklepu internetowego,
• warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży,
• prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy,
• procedury reklamacyjne i odstąpienia od umowy,
• zasady ochrony danych osobowych (szczegółowo w osobnej Polityce prywatności).

Definicje

Sprzedawca

Senpuro Home and Garden sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Połczyńska 49, 01-336 Warszawa.

Sklep / Serwis

Serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sypialniaplus.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

Klient

Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie.

Konsument

Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej z Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca indywidualny na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową (zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta). Osobom tym przysługują uprawnienia przewidziane dla Konsumentów.

Towar / Produkt

Rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, którą Klient może zamówić.

Zamówienie

Oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów, sposób płatności i dostawy.

Umowa sprzedaży

Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto

Indywidualne, zabezpieczone hasłem konto Klienta w Serwisie, zawierające jego dane oraz historię zamówień. Założenie Konta jest dobrowolne — zakupy są możliwe również bez rejestracji.

Regulamin

Niniejszy regulamin Sklepu internetowego www.sypialniaplus.pl.

UPK

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), wraz z jej nowelizacjami obowiązującymi od 1 stycznia 2023 r.

RODO

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Informacje o Towarach

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego — nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Klient ma dostęp do Regulaminu w każdym czasie poprzez link zamieszczony w Serwisie oraz może go pobrać i zapisać w dowolnej formie.

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies. Klient powinien we własnym zakresie zapewnić dostęp do takiego urządzenia i łączności internetowej.

Obowiązki Klienta

Klient jest zobowiązany do:

• korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu,
• niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez prawo (np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste osób trzecich),
• korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania (bez spamowania, ataków, prób obejścia zabezpieczeń),
• korzystania z treści Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
• przestrzegania praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.

Bezpieczeństwo

Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione (m.in. szyfrowanie SSL, aktualizacje zabezpieczeń, kontrola dostępu).

Ograniczenie korzystania

Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu, w szczególności z Konta, w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu — na przykład podania nieprawdziwych danych w procesie rejestracji lub wielokrotnego składania zamówień bez ich odbioru bez uzasadnionej przyczyny. O takiej decyzji Sprzedawca informuje Klienta mailem wraz z uzasadnieniem.

Zakładanie konta

Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie. Do założenia Konta wymagane jest:

• podanie prawidłowego adresu e-mail,
• ustalenie hasła,
• akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.

Uzupełnienie profilu

Klient może dobrowolnie uzupełnić Konto o dodatkowe dane (imię, nazwisko, adres, telefon) — ułatwia to składanie kolejnych zamówień, ale nie jest obowiązkowe.

Usunięcie konta

Klient ma prawo w każdej chwili usunąć swoje Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem info@sypialniaplus.pl lub rodo@sypialniaplus.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zawartych już umów oraz na obowiązki ustawowe Sprzedawcy (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).

Kroki zamówienia

1. Klient wybiera Towary w Sklepie i dodaje je do koszyka.
2. W koszyku Klient wskazuje sposób dostawy, metodę płatności i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, telefon). Jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT — podaje również dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres).
3. Do momentu kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie („Zamawiam i płacę" lub równoważnego) Klient może modyfikować zawartość koszyka oraz wprowadzone dane.
4. Przed wysłaniem Zamówienia wyświetla się podsumowanie, zawierające: przedmiot zamówienia, ceny jednostkowe i łączną (z VAT), koszt dostawy, wybraną metodę płatności i czas realizacji.
5. Klient potwierdza treść Regulaminu, po czym klika przycisk finalizujący Zamówienie.
6. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia drogą mailową. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej — zawiera ona wszystkie istotne elementy Zamówienia.

Język i forma umowy

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem oraz złożonym Zamówieniem. Klient otrzymuje potwierdzenie Umowy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) — może je zapisać i wydrukować.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Klient może zmienić lub anulować Zamówienie, o ile nie zostało ono przekazane do realizacji (wysyłka lub produkcja). W przypadku Towarów produkowanych na zamówienie (łóżka na wymiar, indywidualne tkaniny) okno na zmiany jest krótsze. Zmiany zgłaszaj telefonicznie lub mailem: 883 999 100 / info@sypialniaplus.pl.

Ceny

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy — są one wskazywane w koszyku przed finalizacją Zamówienia.

Klient jest informowany o ostatecznej kwocie Zamówienia (włącznie z kosztami dostawy) w podsumowaniu przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności

Klient ma do wyboru następujące metody płatności:

• Szybki przelew online przez system PayU
• BLIK
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Raty 0% przez PayU
• Raty 0% przez Comfino
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) — opcja dostępna dla większości Towarów
• Przelew tradycyjny — dane rachunku bankowego Klient otrzymuje wraz z potwierdzeniem Zamówienia oraz na fakturze

Dostępność metod płatności dla konkretnego Zamówienia jest wskazywana w koszyku. Niektóre Towary (np. łóżka produkowane na zamówienie) mogą wymagać przedpłaty.

Raty 0%

Raty 0% są dostępne dla wszystkich Towarów, realizowane przez zewnętrznych operatorów (PayU, Comfino) na ich regulaminach. Decyzja kredytowa należy do operatora — Sprzedawca nie bierze w niej udziału. Szczegóły: strona Raty 0%.

Bezpieczeństwo płatności

Transakcje online są szyfrowane i realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich własnymi regulaminami i standardami bezpieczeństwa (PCI DSS, PSD2, SCA).

Faktury VAT

Sprzedawca wystawia faktury VAT — zarówno osobom fizycznym, jak i firmom. Wyboru dokonuje Klient w koszyku. Faktura jest wysyłana mailem w formacie PDF po zrealizowaniu zamówienia.

Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest na terytorium całej Polski, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

Przewoźnicy

Dostawa realizowana jest przez wyspecjalizowanych przewoźników, dobieranych w zależności od typu Towaru (kurierzy, transport specjalistyczny dla mebli i materacy na płasko, logistyka dla łóżek). Aktualną informację o przewoźniku dla konkretnego Zamówienia Klient otrzymuje wraz z potwierdzeniem nadania przesyłki.

Koszt dostawy

• Materace i akcesoria: dostawa darmowa na terenie całej Polski, niezależnie od wartości zamówienia
• Łóżka: koszt dostawy od 250 do 500 zł, zależny od rozmiaru, typu łóżka i regionu. Dokładny koszt wyświetla się w koszyku przed finalizacją.
• Usługi dodatkowe (np. wniesienie na piętro): według cennika widocznego w koszyku.

Czas realizacji

Czas realizacji dostawy wynosi od 1 dnia roboczego do 8 tygodni, w zależności od typu Towaru i jego dostępności. Dokładny czas realizacji jest wskazany na karcie każdego Towaru w Sklepie.

Odbiór osobisty

Dla wybranych Towarów dostępna jest opcja odbioru osobistego w jednym z 12 salonów SypialniaPlus. Opcję tę Klient wybiera w koszyku; po złożeniu Zamówienia Sprzedawca kontaktuje się w celu ustalenia salonu i terminu. Lista salonów.

Uszkodzenia w transporcie

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy dostawie Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz wykonanie zdjęć. Takie zgłoszenie znacznie przyspiesza proces reklamacyjny. Szczegóły w sekcji Reklamacje.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca indywidualny na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Dostępne ścieżki:

• Formularz online dostępny na stronie Zwroty (generuje prawidłowe oświadczenie i wysyła je mailem)
• E-mail na adres info@sypialniaplus.pl
• Telefon: 883 999 100 (doradca pokieruje procesem)
• Pismo wysłane pocztą na adres siedziby Sprzedawcy

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Klient wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę) — niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odesłanie Towaru

Klient odsyła Towar na adres:
SypialniaPlus / MSL
ul. Cieślewskich 44
03-017 Warszawa

Termin na odesłanie Towaru: 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu (wystarczy nadanie przed upływem terminu).

Koszty bezpośredniego odesłania Towaru ponosi Klient — szacunkowo do ok. 300 zł dla dużych produktów (materac, łóżko), w zależności od rozmiaru i przewoźnika.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 UPK, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do:

• Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. łóżka na wymiar, materace w nietypowych wymiarach, produkty z indywidualnych tkanin);
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — dotyczy to w szczególności materacy z rozpakowanej folii próżniowej (wyjątek: materace objęte programem „Testuj 30 nocy").

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Podstawa prawna — Konsumenci i Przedsiębiorcy indywidualni na prawach konsumenta

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy indywidualnego na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową, na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a-43g UPK), w wersji obowiązującej od 1 stycznia 2023 r.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
• przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę i który Sprzedawca zaakceptował,
• nadaje się do celów, do których zwykle używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów,
• odpowiada jakości próbki lub wzoru, które Sprzedawca udostępnił przed zawarciem umowy,
• odpowiada opisowi, rozsądnym oczekiwaniom Konsumenta.

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.

Uprawnienia Konsumenta

Jeśli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać kolejno:

1. Naprawy lub wymiany Towaru — Konsument wybiera sposób (Sprzedawca może zaproponować inny, jeśli wybrany jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów).
2. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy — jeśli Sprzedawca odmówi naprawy/wymiany, naprawa/wymiana okaże się niemożliwa lub nieskuteczna, albo brak zgodności Towaru jest istotny.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Jak zgłosić reklamację

Reklamację można złożyć jedną z trzech dróg — szczegóły i formularz na stronie Reklamacje:

• E-mail: info@sypialniaplus.pl
• Telefon: 883 999 100
• Formularz online na stronie Reklamacje

W zgłoszeniu prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć wady oraz danych kontaktowych.

Termin rozpatrzenia

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. Jeżeli rozpatrzenie wymaga więcej czasu (np. ekspertyza producenta), Sprzedawca poinformuje Klienta w tym terminie o przewidywanej dacie rozpatrzenia.

Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami (B2B)

Wobec Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców dokonujących zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy jest regulowana przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne), z zastrzeżeniem, że strony mogą ją modyfikować w umowie. Termin rozpatrzenia reklamacji B2B może być dłuższy, zwłaszcza przy wadach wymagających ekspertyzy.

Uwagi dotyczące mebli i tkanin

• W przypadku mebli tapicerowanych rzeczywiste wymiary mogą odbiegać od podanych w opisie o +/- 2-3 cm — jest to tolerancja technologiczna i nie stanowi podstawy do reklamacji.
• Rzeczywiste kolory tkanin mogą różnić się od kolorów widocznych na zdjęciach z powodu różnic w odwzorowaniu barw przez różne ekrany (monitory, smartfony). Klientom, którym zależy na precyzyjnym dopasowaniu kolorystycznym, Sprzedawca oferuje próbki tkanin. Drobne rozbieżności kolorystyczne wynikające z czynników wyświetlania nie stanowią podstawy do reklamacji.

Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną

Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu (błędy techniczne, przerwy w dostępie) Klient może zgłaszać:

• mailem: info@sypialniaplus.pl,
• pisemnie: Senpuro Home and Garden sp. z o.o., ul. Połczyńska 49, 01-336 Warszawa.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie techniczne w terminie do 14 dni.

Zakres gwarancji

Sprzedawca nie jest producentem Towarów oferowanych w Sklepie. Gwarancja jest udzielana bezpośrednio przez producenta na warunkach i przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru.

Okresy gwarancyjne

W zależności od producenta i modelu gwarancja może wynosić od 2 do 20 lat. Dokładny okres gwarancji jest podany na karcie produktu w Sklepie oraz w karcie gwarancyjnej dołączonej do zamówienia.

Karty gwarancyjne

Karty gwarancyjne wszystkich marek dostępnych w Sklepie (m.in. Curem, Foam Royal, Halsa, Hamilton, Hilding, Janpol, SleepMed) są dostępne do pobrania w formacie PDF w zakładce Dokumenty w FAQ.

Zgłoszenie gwarancyjne

Zgłoszenia gwarancyjne Klient może kierować:

• Do Sprzedawcy (pośrednictwo w procesie gwarancyjnym) — przez formularz na stronie Reklamacje, mailem lub telefonicznie,
• Bezpośrednio do autoryzowanego serwisu producenta, jeśli karta gwarancyjna przewiduje taką możliwość — adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.

Gwarancja a niezgodność z umową

Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową (UPK). Klient może równolegle lub alternatywnie korzystać z obu ścieżek.

Dla wybranych modeli materacy Sprzedawca oferuje program „Testuj 30 nocy" — rozszerzone prawo testowania materaca w domu. Informacja o objęciu konkretnego modelu programem jest widoczna na jego karcie produktu.

Zasady programu

• Program dotyczy wybranych modeli materacy — oznaczonych na karcie produktu.
• Po otrzymaniu materaca Klient ma 30 nocy na jego przetestowanie (zamiast standardowych 14 dni odstąpienia).
• W ciągu tego okresu Klient może zdecydować się na zwrot lub wymianę materaca na inny model, nawet jeśli folia próżniowa została rozpakowana.
• Materac powinien być używany zgodnie z zaleceniami producenta — nie może być uszkodzony ani zabrudzony ponad stopień wynikający ze zwykłego testowania.

Szczegóły i regulamin

Pełny regulamin i warunki programu dostępne są na stronie Testuj materac 30 nocy.

Kto może wystawić opinię

Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów. Opinia może obejmować ocenę, zdjęcie lub recenzję zakupionego Towaru.

Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali rzeczywistych zakupów w Sklepie — Sprzedawca weryfikuje ten warunek.

Zaproszenie do wystawienia opinii

Po dokonaniu zakupów Sprzedawca wysyła Klientowi wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii wraz z linkiem do formularza online. W przypadku braku odpowiedzi Sprzedawca może ponowić zaproszenie jednorazowo.

Publikacja i moderacja

Opinie są publikowane w Sklepie oraz w wizytówce TrustMate.io (zewnętrzny serwis zbierający i weryfikujący opinie konsumenckie). Sprzedawca nie może dowolnie usuwać negatywnych opinii ani ich modyfikować, ale może je moderować w przypadku:

• treści naruszających dobra osobiste osób trzecich,
• treści wulgarnych, obraźliwych lub zawierających mowę nienawiści,
• treści niezwiązanych z Towarem,
• fikcyjnych opinii (np. napisanych bez rzeczywistego zakupu).

Zakaz fałszywych opinii

Zabronione jest:

• zawieranie fikcyjnych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii,
• wystawianie opinii przez Sprzedawcę lub jego pracowników (niezależnie od podstawy zatrudnienia),
• używanie opinii do działań naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich.

Prawo autora

Autor opinii może w każdym czasie samodzielnie ją usunąć (funkcjonalność dostępna w Serwisie oraz u partnera TrustMate).

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., Konsument ma możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów wynikających z umów zawieranych przez internet.

Platforma ODR Komisji Europejskiej

Adres e-mail Sprzedawcy do celów ODR

Do celów platformy ODR Sprzedawca wskazuje adres: info@sypialniaplus.pl.

Inne pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Niezależnie od platformy ODR, Konsument ma możliwość skorzystania z następujących pozasądowych mechanizmów:

• Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej (WIIH) — orzekają w sporach konsumenckich, procedura jest tańsza i szybsza od sądowej;
• Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej — może zainicjować postępowanie mediacyjne między Konsumentem a Sprzedawcą;
• Miejski / powiatowy rzecznik konsumentów — bezpłatna pomoc prawna i mediacja w sporach konsumenckich;
• Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich — organizacje społeczne udzielające pomocy prawnej Konsumentom.

Więcej informacji o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów znajduje się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Senpuro Home and Garden sp. z o.o., ul. Połczyńska 49, 01-336 Warszawa.

Szczegółowe zasady

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych — jakie dane zbieramy, po co, na jakiej podstawie prawnej, komu je przekazujemy i jakie prawa przysługują Klientom — znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

Kontakt w sprawach danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych Klient może skontaktować się pod adresem: rodo@sypialniaplus.pl.

Cookies

Zasady wykorzystywania plików cookies w Serwisie zostały opisane w Polityce cookies (stanowiącej część Polityki prywatności).

Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (UPK),
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (KC),
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.

Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozpatrywane są przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (B2B) rozpatrywane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Przed skierowaniem sprawy na drogę sądową Sprzedawca zachęca Konsumenta do rozważenia pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni poprzez:

• zamieszczenie komunikatu w Serwisie,
• wysłanie informacji mailem do posiadaczy Kont.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się przepisy obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia. Klient może nie zaakceptować zmian i zamknąć Konto bez ponoszenia jakichkolwiek opłat.

Rozdzielność postanowień

W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się niezgodne z obowiązującym prawem, w jego miejsce zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. Pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują moc.

Dostęp do regulaminu

Regulamin jest dostępny nieprzerwanie pod adresem sypialniaplus.pl/content/14-regulamin oraz poprzez link w stopce każdej strony Serwisu. Klient może go pobrać, wydrukować i zapisać w dowolnej formie.