Reklamacje i gwarancja
Reklamacje należy kierować na adres: info@sypialniaplus.pl lub przez formularz online dostępny na stronie [TUTAJ].
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia (jeśli dotyczą wady widocznej).
Jeśli nie wiesz, jak przygotować zgłoszenie - pomożemy: 883 999 100, info@sypialniaplus.pl
Senpuro Home and Garden sp. z o.o. nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.
Senpuro Home and Garden sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
W toku reklamacji informujemy o postępach i wymaganych działaniach (jeśli są potrzebne).
W razie wątpliwości sugerujemy kontakt telefoniczny: 883 999 100 lub mailowy: info@sypialniaplus.pl
Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki podczas dostawy lub po jej odebraniu, zachowaj spokój - pomożemy szybko rozwiązać sprawę.
W pierwszej kolejności:
- jeśli to możliwe, sprawdź przesyłkę przy kurierze i zgłoś uszkodzenie,
- zrób zdjęcia opakowania oraz produktu (to bardzo pomaga w dalszym procesie).
Następnie skontaktuj się z nami:
- telefonicznie: 883 999 100
- mailowo: info@sypialniaplus.pl
Poprowadzimy Cię przez kolejne kroki, zajmiemy się zgłoszeniem do przewoźnika i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie - wymianę, nową dostawę lub inne ustalenia, zależnie od sytuacji.
Nie zostawiamy klientów samych z problemem.
